Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez ce site, nous pouvons collecter :

1.1 Données que vous nous transmettez

• Nom (si renseigné)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si renseigné)

• Ville / localisation (si renseigné)

• Contenu de votre message (demande de contact ou de devis)

1.2 Données de navigation
Lors de votre visite, certaines données peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, pages consultées, durée de visite, source de trafic.

2. Finalités

Nous utilisons ces données pour :

• répondre à vos demandes et établir un devis,

• assurer le suivi client,

• améliorer le site et mesurer l’audience,

• sécuriser le site et prévenir les abus.

3. Base légale (RGPD)

• Mesures précontractuelles : traitement de vos demandes de contact/devis.

• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration du service.

• Consentement : cookies et mesure d’audience lorsque requis.

4. Outils et destinataires

Les données sont traitées par TCLEAN (micro-entreprise).
Elles peuvent être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, e-mail, mesure d’audience).

Ce site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience et améliorer le contenu.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact et devis : 12 mois

• Données clients : durée nécessaire au suivi et aux obligations légales

• Données de mesure d’audience : selon la configuration, avec une durée maximale recommandée de 13 mois

• Cookies : durée maximale recommandée de 13 mois

6. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer l’audience.
Vous pouvez limiter ou désactiver les cookies via les réglages de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent être dégradées.

Important : en l’absence de bannière de consentement, la mesure d’audience via Google Analytics peut nécessiter une mise en conformité (consentement préalable).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : tclean.nettoyage@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Contact

TCLEAN (micro-entreprise)
E-mail : tclean.nettoyage@gmail.com
Téléphone : 07 82 83 37 61
Zone : Aix-en-Provence et Bouches-du-Rhône